Wat is responsive webdesign eigenlijk?

Responsive webdesign is een websitetechniek waarbij een bestaande webpagina vloeiend aangepast wordt aan de omvang van een scherm, ongeacht het apparaat (pc, laptop, tablet of smartphone). De webbouwer heeft een aantal breekpunten gedefinieerd, en zodra je onder een breekpunt komt, wordt de inhoud anders neergezet. In sommige gevallen worden elementen anders weergegeven, of zelfs weggelaten. Zo verandert een menu vaak in een uitklapmenu of verdwijnen grote leader- en bannerafbeeldingen. Waarom responsive webdesign? Responsive webdesign beoogt niks anders dan dat een bezoeker op een prettigere manier de website kan lezen via een smartphone of tablet. De inhoud wordt leesbaarder en je hoeft niet meer te pinchen of swipen op het schermpje.... Continue reading →

Stop een dosis creativiteit in je klantenservice

De klant centraal stellen. Een tevreden klant zegt het voort aan drie personen, een ontevreden klant aan zeven. Het kost meer geld om een nieuwe klant te werven, dan een bestaande klant te behouden. Zomaar enkele open marketing deuren die iedereen al eens heeft doorlopen (toch!?). Maar hoe kun je de klantenservice inzetten als verkoopkanaal? Onderscheid Het blik met clichés kan ook hier worden opengetrokken, want iedereen staat zijn klanten netjes te woord, denkt mee in oplossingen, etc. Maar daarmee wordt jouw klantenservice nog geen verkoopkanaal. Dit zijn namelijk de basisbeginselen van een klantenservice en dus niet onderscheidend van je concurrenten. Creativiteit De brief (!) die ik onder ogen kreeg... Continue reading →

Is Grafische vormgeving dood?

Ja ik denk het wel. Tot tien jaar terug vroegen de klanten om een mooi logo, flyer of website. Tegenwoordig vragen ze een website die rendement oplevert. Als ik dan vraag of ze niet ook een logo nodig hebben reageert de klant geschokt en zegt: ‘doe die er ook maar bij’. Toch is functionaliteit en rendement niet het enige wat van belang is. Ik ben er van overtuigd dat ‘branding’ (merk bouwen) alles bepalend is, dit lijkt een tegenstrijdige verklaring. Brandelement Grafische vormgeving is een van de onderdelen geworden van de totale ‘branding’  en gereedschap voor de communicatie specialisten. Goede vormgeving is wel van belang en de rol van een... Continue reading →

Wederzijdse liefde?

Het gedroomde, ideale, beeld voor iedere webshop ondernemer. Een schare trouwe fans die met enige regelmaat (herhalings-)aankopen doet en de overige concurrentie links laat liggen. Want er is er maar één voor hen, en dat ben jij. Ach, je wordt als webshop eigenaar in eerste instantie alleen al verliefd op deze droom. Maar verliefd zijn ontwikkelt zich en komt op een gegeven moment tot de vraag of de verliefdheid wederzijds is. En hoe kan de liefde tussen de klant en de webshop eigenaar tegenwoordig nog wederzijds zijn? Naast de vele concurrentie is er de actief zoekende of wispelturige online-klant. Een webshop ondernemer is maar wat blij met iedere klant, al... Continue reading →

Online verkopen uitbreiden naar België?

Veel webshop eigenaren hebben een succesvolle shop in Nederland en denken dan, we kunnen ook wel in België verkopen. De Adwords campagne wordt ingericht voor België de verzendkosten worden aangepast en dan maar wachten op de orders. In theorie een mooie gedachte, maar in de praktijk wel even wat anders. Waar moet je nu allemaal op letten als je je webshop openstelt voor België. Domeinnaam Pas je domeinnaam aan naar het land waar je verkoopt, dit geeft voor de klant het idee dat je bent aangepast voor België. Betaalmethodes Zorg ervoor dat je meteen de juiste bank logo’s toont en de juiste betaalmethodes aanbied, in Nederland gebruiken we iDeal in... Continue reading →

Aanhalingstekens en Apostrofprobleem

Aanhalingstekens worden gebruikt om een woord of zin aan te halen (aanhalingsteken-openen) of af te halen (aanhalingsteken-sluiten). In de leterlijke zin: De jongen zei: ‘Misschien kunnen we het op internet vinden?’, of niet-letterlijk of ongebruikelijk: Deze ‘idioot’ had het steeds over ‘internetgekte’, of wanneer het woord zelf bedoeld wordt: Het woord ‘internet’ wordt steeds vaker gebruikt. In Nederland hanteren wij de ‘Engelse methode’ als het gaat om het enkel gebruik van aanhalingstekens. Ook wel de Oxford methode genoemd. Sommige kranten (Volkskrant de gedrukte versie)  gebruiken nog de ouderwetse Nederlandse methode van dubbel aanhalen. “Nederlands”. Ook in Amerika wordt de “Amerikaanse” methode van dubbel aanhalen gebruikt. In Frankrijk, Italië en Spanje... Continue reading →

Meet Magento 2014

Eind vorige maand stond voor de 6 keer Meet Magento op het programma. Het evenement van en door de community van Magento Nederland waar alle nieuwe ontwikkelingen binnen Magento besproken en gepresnteerd worden. Verhuisd naar een nieuwe locatie in het Media Plaza in Utrecht met dit keer weer meer bezoekers, meer sprekers en meer dagen een groot succes volgens ons. Magento webshop eigenaren De eerste dag bestond uit presentaties voor webshop eigenaren die nu geen Magento hebben en kijken of Magento voor hun een geschikte oplossing is en voor eigenaren van Magento die niet tevreden zijn met hun huidige partij. Deze eerste dag waren wij aanwezig met een stand, erg... Continue reading →

Waar ben ik?

Op internet is het tegenwoordig belangrijk om onmiddellijk op deze vraag antwoord te geven. Gebruik hiervoor een tagline. Een tagline is een bijschrift direct in de buurt van je logo. Een tagline beschrijft in een paar woorden wat de essentie van je webshop is. Dit zijn feitelijkheden dus geen wervende reclameteksten. Geef hiermee antwoord op de belangrijkste vraag: wat is dit voor een webshop. Enkele tips: - Gebruik een of enkele woorden, kort dus…; - Ben concreet, dus niet abstract zoals ‘kwaliteit is onze service’; - Ben objectief, gebruik alleen bijvoegelijk naamwoorden zoals ’beste’ als ze waar zijn; - Maak duidelijk aan de bezoeker dat hij goed zit; - Gebruik... Continue reading →

De kracht en aandacht van affiliate marketing

Deze week verscheen het bericht in de media ‘KLM begint eigen affiliate netwerk’. Een netwerk waarbij adverteerders als KLM hun partners, affiliates genoemd, belonen voor gegenereerde verkopen of leads die de affiliate realiseert voor KLM. Klinkt aantrekkelijk: je versterkt je webshop met extra verkopers of verkoopkanalen. Maar waarom begint de KLM dan toch een eigen netwerk? Bestaande netwerken Er zijn legio bedrijven die jouw webshop de mogelijkheid geven om gebruik te maken van hun affiliate netwerk. KLM maakte tot voor kort gebruik van Affilinet, maar de keuze is reuze met partijen als Tradetracker, Daisycon, Zanox, etc. Zij stellen hun netwerk voor je open, waarbij de affiliate betaald wordt per click,... Continue reading →

Een webshop en externe systemen

Je bent van plan een webshop te openen, heb je dan al is nagedacht aan welke systemen je de webshop wilt koppelen? Een webshop is eigenlijk gebouwd om je producten goed zichtbaar te maken en online transacties af te handelen. Maar als je een webshop begint komen er natuurlijk veel meer stappen bij kijken. Natuurlijk kan je voorraadbeheer en administratie in de webshop doen, maar is het daar wel voor gemaakt? Voorraadbeheer Hoe ga je om met voorraadbeheer, heb je zelf alle producten in je eigen magazijn liggen of komt een deel uit een ander magazijn, maak je sommige producten pas na bestelling of heb je zelf helemaal geen voorraad.... Continue reading →