Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; WP_MatchesMapRegex has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/class-wp.php on line 626 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; Translation_Entry has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/pomo/entry.php on line 14 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_Reader has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/pomo/streams.php on line 12 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_FileReader has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/pomo/streams.php on line 106 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_StringReader has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/pomo/streams.php on line 150 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_CachedFileReader has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/pomo/streams.php on line 189 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; POMO_CachedIntFileReader has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/pomo/streams.php on line 204 Deprecated: define(): Declaration of case-insensitive constants is deprecated in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/wp-db.php on line 20 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; WP_Widget_Factory has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/widgets.php on line 316 Deprecated: Function create_function() is deprecated in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/pomo/translations.php on line 171 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/load.php on line 552 Deprecated: Function create_function() is deprecated in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/pomo/translations.php on line 171 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; corpo_recent_widget has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-content/themes/corpo/functions/widgets/recent-posts-widget.php on line 6 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; corpo_popular_posts_widget has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-content/themes/corpo/functions/widgets/popular-posts-widget.php on line 6 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; corpo_contact_widget has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-content/themes/corpo/functions/widgets/contact-widget.php on line 6 Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; corpo_services_widget has a deprecated constructor in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-content/themes/corpo/functions/widgets/services-widget.php on line 6 Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/formatting.php on line 3281 Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/class-wp.php:626) in /mnt/web524/b2/10/53727210/htdocs/WordPress_03/wp-includes/feed-rss2.php on line 8 Kantoor Ecommerce http://kantoorecommerce.nl Webshops die werken Mon, 08 Sep 2014 11:30:42 +0000 nl-NL hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.8 Wat is responsive webdesign eigenlijk? http://kantoorecommerce.nl/wat-is-responsive-webdesign-eigenlijk/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=wat-is-responsive-webdesign-eigenlijk http://kantoorecommerce.nl/wat-is-responsive-webdesign-eigenlijk/#comments Mon, 08 Sep 2014 11:28:55 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=197 Continue reading →]]> Responsive webdesign is een websitetechniek waarbij een bestaande webpagina vloeiend aangepast wordt aan de omvang van een scherm, ongeacht het apparaat (pc, laptop, tablet of smartphone). De webbouwer heeft een aantal breekpunten gedefinieerd, en zodra je onder een breekpunt komt, wordt de inhoud anders neergezet. In sommige gevallen worden elementen anders weergegeven, of zelfs weggelaten. Zo verandert een menu vaak in een uitklapmenu of verdwijnen grote leader- en bannerafbeeldingen.

Bootstrap
Waarom responsive webdesign?
Responsive webdesign beoogt niks anders dan dat een bezoeker op een prettigere manier de website kan lezen via een smartphone of tablet. De inhoud wordt leesbaarder en je hoeft niet meer te pinchen of swipen op het schermpje. De conversie van een responsive website ligt daarom ook hoger dan een ‘normale’ website.

Is er een tool om mijn website responsive te maken?
Er zijn verschillende manieren en tools om een website responsive te krijgen. Wij merken dat ‘Bootstrap’ duidelijk de voorkeur heeft bij klant en ontwikkelaar. Bootstrap is een verzameling gratis tools voor het maken van websites en webapplicaties. Het bevat design templates voor typografie, formulieren, knoppen, navigatie en andere interface-onderdelen. Bootstrap is compatibel met de nieuwste versies van alle belangrijke browsers. Het degradeert sierlijk bij gebruik op oudere browsers zoals Internet Explorer 8. Sinds versie 2.0 ondersteunt het ook responsieve web design. Dit betekent dat de layout van webpagina’s dynamisch aangepast, rekening houdend met de kenmerken van de inrichting gebruikte (pc, laptop, tablet of smartphone). Vanaf versie 3.0, heeft Bootstrap de nadruk gelegd op ‘standaard’ responsive design. Bootstrap is open source en beschikbaar op GitHub. Ontwikkelaars worden aangemoedigd om deel te nemen aan het project en hun eigen bijdrage aan het platform.

Belangrijkste redenen om voor Bootstrap te kiezen!

  • Responsive.
  • Compatible met alle moderne webbrowers.
  • Een goede look & feel.
  • Integratie met belangrijke content management systemen.
  • Vriendelijk in de omgang.

Niet voor niets is Bootstrap in korte tijd de lieveling van veel webdesigners en ontwikkelaars geworden!

Over Auke Zeijlstra
Auke Zeijlstra is partner van Kantoor E-commerce en tevens eigenaar van Gudz.nl. Hij is vanaf het begin bij het design, typografie en de ontwikkeling van meerdere Magento webshops betrokken. Auke heeft een Google Certificering en zijn specialismen zijn design, typografie en online marketing.

]]>
http://kantoorecommerce.nl/wat-is-responsive-webdesign-eigenlijk/feed/ 0
Stop een dosis creativiteit in je klantenservice http://kantoorecommerce.nl/stop-een-dosis-creativiteit-in-je-klantenservice/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=stop-een-dosis-creativiteit-in-je-klantenservice http://kantoorecommerce.nl/stop-een-dosis-creativiteit-in-je-klantenservice/#comments Thu, 21 Aug 2014 07:26:00 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=188 Continue reading →]]> De klant centraal stellen. Een tevreden klant zegt het voort aan drie personen, een ontevreden klant aan zeven. Het kost meer geld om een nieuwe klant te werven, dan een bestaande klant te behouden. Zomaar enkele open marketing deuren die iedereen al eens heeft doorlopen (toch!?). Maar hoe kun je de klantenservice inzetten als verkoopkanaal?

Klantenservice-humor-verkoopkanaal

Onderscheid
Het blik met clichés kan ook hier worden opengetrokken, want iedereen staat zijn klanten netjes te woord, denkt mee in oplossingen, etc. Maar daarmee wordt jouw klantenservice nog geen verkoopkanaal. Dit zijn namelijk de basisbeginselen van een klantenservice en dus niet onderscheidend van je concurrenten.

Creativiteit
De brief (!) die ik onder ogen kreeg van Google bracht niet alleen een grote lach op mijn gezicht (en dus een positieve impuls t.a.v. Google), maar ook een uitdaging. Basiswaarden van een klantenservice combineren met een dosis creativiteit, zonder de waarden van het bedrijf en de persoonlijke benadering van de klant (dus geen massa) te verliezen. Iets wat Google is gelukt in dit geval, maar ook CoolBlue staat er om bekend…..

Alles voor een glimlach
Coolblue heeft klantenservice als één van de twee DNA-waarden van het bedrijf gepositioneerd: Geld verdienen en klanten blij maken, wat nog eens extra wordt benadrukt met een directeur Tevreden Klanten en 65 medewerkers die alleen maar bezig zijn met het bieden van service.

Aandacht
Google en Coolblue zijn grote spelers die de middelen hebben om veel aandacht te schenken aan klantenservice. Vakkennis, productkennis en creativiteit zijn bij iedere webshop eigenaar ook aanwezig of te stimuleren. Leer van grote spelers en zet zelf kleine stappen. Wat houdt je tegen om dagelijks te beginnen met het bellen van drie klanten? Niet onderscheidend genoeg?

Over Miel Tiebie
Miel Tiebie is partner bij Kantoor E-commerce en tevens eigenaar van TieBie Marketing Communicatie Projectmanagement. Hij is onafhankelijk adviseur en projectmanager op het gebied van online en offline marketing projecten voor ondernemers. Middels structuur brengt hij ondernemingen verder.

]]>
http://kantoorecommerce.nl/stop-een-dosis-creativiteit-in-je-klantenservice/feed/ 0
Is Grafische vormgeving dood? http://kantoorecommerce.nl/is-grafische-vormgeving-dood/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=is-grafische-vormgeving-dood http://kantoorecommerce.nl/is-grafische-vormgeving-dood/#comments Fri, 25 Jul 2014 09:33:41 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=180 Continue reading →]]> Ja ik denk het wel. Tot tien jaar terug vroegen de klanten om een mooi logo, flyer of website. Tegenwoordig vragen ze een website die rendement oplevert. Als ik dan vraag of ze niet ook een logo nodig hebben reageert de klant geschokt en zegt: ‘doe die er ook maar bij’.
Grafische vormgeving dood?

Grafische vormgeving dood?

Toch is functionaliteit en rendement niet het enige wat van belang is. Ik ben er van overtuigd dat ‘branding’ (merk bouwen) alles bepalend is, dit lijkt een tegenstrijdige verklaring.

Brandelement

Grafische vormgeving is een van de onderdelen geworden van de totale ‘branding’  en gereedschap voor de communicatie specialisten. Goede vormgeving is wel van belang en de rol van een grafisch vormgever is hierdoor wel gewaarborgd. Waar het werkelijk om draait is de toegevoegde waarde van het product of dienst. Deze toegevoegde waarde is het belangrijkste communicatie bericht wat elke afdeling binnen de organisatie moet weten en moet uitdragen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan klachtenafhandeling.

Teambelang of Teamspeler

Het ‘branden’ van je product of dienst vraagt een breder inzicht. De communicatie manager die verantwoordelijk is voor ‘branding’ moet met grafisch vormgevers en webdesigners kunnen samenwerken. Maar ook met HR, PR, marketing etc.

Voorbeeld is de afgelopen WK voetbal, wat was belangrijker het logo of het spel- en wedstrijdverloop van de deelnemende landen, de FIFA of zelfs de arbitrage? ‘Branding’ is dus meer dan een goed logo. Grafische vormgeving is niet het enige wat belangrijk is voor de ‘branding’.

Resumé

Alleen mooie websites (grafische vormgeving) werken niet meer (flash is immers dood). Websites en shops moeten kunnen omgaan met social media, dynamisch, flexibel en interactief zijn. Functioneel zijn en vooral rendement opleveren. Dit zijn de belangrijkste voorwaarden, in het bijzonder bij shops. Vormgeving is op het tweede plan gekomen.

En de grafische vormgeving zoals wij het kennen (van voor 2000) is dood.

Over Auke Zeijlstra

Auke Zeijlstra is partner van Kantoor E-commerce en tevens eigenaar van Gudz.nl. Hij is vanaf het begin bij het design, typografie en de ontwikkeling van meerdere Magento webshops betrokken. Auke heeft een Google Certificering en zijn specialismen zijn design, typografie en online marketing.

]]>
http://kantoorecommerce.nl/is-grafische-vormgeving-dood/feed/ 0
Wederzijdse liefde? http://kantoorecommerce.nl/wederzijdse-liefde/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=wederzijdse-liefde http://kantoorecommerce.nl/wederzijdse-liefde/#comments Wed, 16 Jul 2014 09:30:44 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=174 Continue reading →]]> Het gedroomde, ideale, beeld voor iedere webshop ondernemer. Een schare trouwe fans die met enige regelmaat (herhalings-)aankopen doet en de overige concurrentie links laat liggen. Want er is er maar één voor hen, en dat ben jij. Ach, je wordt als webshop eigenaar in eerste instantie alleen al verliefd op deze droom. Maar verliefd zijn ontwikkelt zich en komt op een gegeven moment tot de vraag of de verliefdheid wederzijds is.

En hoe kan de liefde tussen de klant en de webshop eigenaar tegenwoordig nog wederzijds zijn? Naast de vele concurrentie is er de actief zoekende of wispelturige online-klant. Een webshop ondernemer is maar wat blij met iedere klant, al geldt ook hier ongetwijfeld de 80-20 regel, maar moet liefde wel altijd wederzijds zijn?

De-liefde-voor-en-van-de-klant

Leer je klant kennen
Als webshop ondernemer heb je (of kun je) een schat aan informatie over je klanten. Niet alleen via de verkopen die je inmiddels hebt gerealiseerd, maar ook de daadwerkelijke producten die men heeft aangeschaft. Aan de hand van deze informatie en jouw aanbod is het mogelijk om je klanten in te delen. Een eerste stap om ze te leren kennen. Denk bij deze indeling niet alleen aan een segmentatie (bijvoorbeeld top 5) op basis van omzet, maar juist ook op het soort producten: aanvullend, doorgroeiend, seizoensgebonden. Zodra je een klant leert kennen, kun je ze ook beter het ‘hof maken’.

Welke behoefte vervul jij voor je klant
Geen klant is identiek, maar met een aankoop vervult men een behoefte. Klopt Deze invulling van de behoefte is voor de webshop ondernemer niet alleen van belang voor het verrijken van de kennis en gebruik van het product (mocht dit niet voldoende aanwezig zijn), maar ook zijn positie ten opzichte van de klanten te kunnen analyseren: is de liefde wederzijds of niet….

Liefde is…
…investeren en interesse tonen in je relaties. Ook als deze, op momenten, minder innig is of de liefde van één kant komt. Door op de hoogte te zijn van wie jouw klanten zijn en welke behoefte jouw webshop voor hen invult, maak je stappen als webshop ondernemer in het juist en meer efficiënt bedienen en informeren van je klanten.

Over Miel Tiebie
Miel Tiebie is partner bij Kantoor E-commerce en tevens eigenaar van TieBie Marketing Communicatie Projectmanagement. Hij is onafhankelijk adviseur en projectmanager op het gebied van online en offline marketing projecten voor ondernemers. Middels structuur brengt hij ondernemingen verder.

]]>
http://kantoorecommerce.nl/wederzijdse-liefde/feed/ 0
Online verkopen uitbreiden naar België? http://kantoorecommerce.nl/online-verkopen-uitbreiden-naar-belgie/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=online-verkopen-uitbreiden-naar-belgie http://kantoorecommerce.nl/online-verkopen-uitbreiden-naar-belgie/#comments Tue, 15 Jul 2014 09:15:05 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=169 Continue reading →]]> Veel webshop eigenaren hebben een succesvolle shop in Nederland en denken dan, we kunnen ook wel in België verkopen. De Adwords campagne wordt ingericht voor België de verzendkosten worden aangepast en dan maar wachten op de orders. In theorie een mooie gedachte, maar in de praktijk wel even wat anders. Waar moet je nu allemaal op letten als je je webshop openstelt voor België.

Domeinnaam
Pas je domeinnaam aan naar het land waar je verkoopt, dit geeft voor de klant het idee dat je bent aangepast voor België.

Betaalmethodes
Zorg ervoor dat je meteen de juiste bank logo’s toont en de juiste betaalmethodes aanbied, in Nederland gebruiken we iDeal in België Mr Cash,. Belgen gebruiken nog steeds graag een overboeking, al zijn Mr Cash en Paypal aan een flinke opmars bezig in België.

Telefoonnummer
Dankzij de hedendaagse techniek is het relatief eenvoudig om een Belgisch telefoonnummer te hebben, een absolute meerwaarde om het vertrouwen van een Belgische klant te winnen.

Verzending.
De verzendkosten naar België zijn) hoger dan het verzenden binnen Nederland, hier zal je voor jezelf de afweging moeten maken, wat is reëel en wat zijn de extra kosten die je maakt.

Retourneren
Dit blijft een lastig punt, klanten kunnen vanuit België natuurlijk gewoon artikelen terug sturen naar Nederland maar dit blijft een dure aangelegenheid het mooiste is het om een adres in België te verkrijgen en zo alle retouren af te handelen.

Erik van Rijn is partner bij Kantoor E-commerce en tevens eigenaar van Gudz.nl. Hij is vanaf het begin bij de ontwikkeling en programmeren van meerdere Magento webshops betrokken. In Nederland zijn er ongeveer 50 Magento developers gecertificeerd, verdeeld over 25 bedrijven. Boven het Noordzeekanaal is Erik de eerste en voorlopig de enige! Kantoor E-commerce is een toonaangevend webshop designbureau met o.a. Google Certificering en Magento Frontend Development Certificering.

]]>
http://kantoorecommerce.nl/online-verkopen-uitbreiden-naar-belgie/feed/ 0
Aanhalingstekens en Apostrofprobleem http://kantoorecommerce.nl/aanhalingstekens-en-apostrofprobleem/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=aanhalingstekens-en-apostrofprobleem http://kantoorecommerce.nl/aanhalingstekens-en-apostrofprobleem/#comments Wed, 25 Jun 2014 12:15:33 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=162 Continue reading →]]> Aanhalingstekens worden gebruikt om een woord of zin aan te halen (aanhalingsteken-openen) of af te halen (aanhalingsteken-sluiten). In de leterlijke zin: De jongen zei: ‘Misschien kunnen we het op internet vinden?’, of niet-letterlijk of ongebruikelijk: Deze ‘idioot’ had het steeds over ‘internetgekte’, of wanneer het woord zelf bedoeld wordt: Het woord ‘internet’ wordt steeds vaker gebruikt.
Volkskrant

Volkskrant

In Nederland hanteren wij de ‘Engelse methode’ als het gaat om het enkel gebruik van aanhalingstekens. Ook wel de Oxford methode genoemd. Sommige kranten (Volkskrant de gedrukte versie)  gebruiken nog de ouderwetse Nederlandse methode van dubbel aanhalen. “Nederlands”. Ook in Amerika wordt de “Amerikaanse” methode van dubbel aanhalen gebruikt.

In Frankrijk, Italië en Spanje wordt met zogenaamde ‘dubbele guillements’ gewerkt. Met de punt naar buiten gekeerd; «Frans». In Duitsland werkt met vaak met dubbele guillements naar binnen gekeerd en in Zwitserland gebruikt men enkele naar buiten. ;-)

Fout
Pertinent fout zijn de volgende aanhalingstekens: ‘fout’ en “fout”. Deze aanahlingstekens (foot en inch of minuut tekens) zijn vaak rechts van de ‘dubbel-punt’-toets te vinden op je toetsenbord. Mensen met weinig typografische kennis gebruiken deze aanhalingstekens omdat ze makkelijk op het toetsenbord te vinden zijn. 

Apostrofprobleem
De apostrof is een hoog geplaatste komma en wordt gebruikt bij ’k (ik), ’m (hem), ’n (een), ’ns (eens), ’s (des) ’r (er) en ’t (het), en met jaartallen (’80). Wat is fout: ‘s avonds, ´s avonds, ‘s avonds. Wat is goed: ’s avonds.

 Over Auke Zeijlstra

Auke Zeijlstra is partner van Kantoor E-commerce en tevens eigenaar van Gudz.nl. Hij is vanaf het begin bij het design, typografie en de ontwikkeling van meerdere Magento webshops betrokken. Auke heeft een Google Certificering en zijn specialismen zijn design, typografie en online marketing.

bron: Letters 

]]>
http://kantoorecommerce.nl/aanhalingstekens-en-apostrofprobleem/feed/ 0
Meet Magento 2014 http://kantoorecommerce.nl/meet-magento-2014/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=meet-magento-2014 http://kantoorecommerce.nl/meet-magento-2014/#comments Tue, 17 Jun 2014 13:31:38 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=157 Continue reading →]]>

Eind vorige maand stond voor de 6 keer Meet Magento op het programma. Het evenement van en door de community van Magento Nederland waar alle nieuwe ontwikkelingen binnen Magento besproken en gepresnteerd worden. Verhuisd naar een nieuwe locatie in het Media Plaza in Utrecht met dit keer weer meer bezoekers, meer sprekers en meer dagen een groot succes volgens ons.

Magento webshop eigenaren

De eerste dag bestond uit presentaties voor webshop eigenaren die nu geen Magento hebben en kijken of Magento voor hun een geschikte oplossing is en voor eigenaren van Magento die niet tevreden zijn met hun huidige partij.

Deze eerste dag waren wij aanwezig met een stand, erg inspirerend en uitdagend om de diverse Magento concullega’s samen te zien werken om Magento nog beter bekend te maken voor de webwinkeliers. Met cases van VVV en Horloges.nl werden de mogelijkheden van Magento getoond aan de webwinkeliers. De dag werd afgesloten met een borrel in het centrum van Utrecht.

Magento tips en trucs

De tweede dag was er om huidige Magento webshop eigenaren leuke tips en tricks te geven om hun huidige shop en systemen te verbeteren. Wat je goed kon zien was dat het extra druk was bij de sessies over koppelen met andere systemen, hoe importeer je nu zo snel mogelijk producten of hoe koppel je Magento met een CRM systeem.

De dag werd afgesloten met een sessie van Uber. Zij maken een privé chauffeur voor iedereen mogelijk. Een hele mooie afsluiter die niks met Magento te maken heeft, maar wel een prachtig en innovatief voorbeeld hoe je ineens heel anders een taxi kan bestellen. En dat ligt dan weer wel in lijn met de Magento.

Al met al 2 prachtige dagen, waarin we weer bijgepraat zijn met onze klanten en kennis hebben genomen van de nieuwste ontwikkelingen in de e-commmerce omgeving.

]]>
http://kantoorecommerce.nl/meet-magento-2014/feed/ 0
Waar ben ik? http://kantoorecommerce.nl/waar-ben-ik/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=waar-ben-ik http://kantoorecommerce.nl/waar-ben-ik/#comments Tue, 20 May 2014 13:14:26 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=150 Continue reading →]]> Op internet is het tegenwoordig belangrijk om onmiddellijk op deze vraag antwoord te geven. Gebruik hiervoor een tagline. Een tagline is een bijschrift direct in de buurt van je logo. Een tagline beschrijft in een paar woorden wat de essentie van je webshop is. Dit zijn feitelijkheden dus geen wervende reclameteksten. Geef hiermee antwoord op de belangrijkste vraag: wat is dit voor een webshop.
Wardenaar

Wardenaar

Enkele tips:
- Gebruik een of enkele woorden, kort dus…;
- Ben concreet, dus niet abstract zoals ‘kwaliteit is onze service’;
- Ben objectief, gebruik alleen bijvoegelijk naamwoorden zoals ’beste’ als ze waar zijn;
- Maak duidelijk aan de bezoeker dat hij goed zit;
- Gebruik kleine letters, deze zijn beter leesbaar en niet schreeuwerig;
- Gebruik je belangrijkste zoekwoord in je tagline dit vinden google zoekers fijn ;-)
- Zorg ervoor dat je tagline ook in je html voorkomt;
- Laat een tagline open aan het eind gebruik dus geen punt (.).

Wardenaar Verwarming heeft een tagline in de banner (zie afbeelding) ‘Verkoop en verhuur van mobiele verwarming’ en is na één keer lezen duidelijk. De bezoeker weet wat voor een webshop het is. Onder de tagline staat zelfs ‘Levering door heel Nederland’. Iemand uit Limburg kan dus ook gewoon bestellen, dat daar geen misverstand over bestaat. Een goede tagline geeft vertrouwen en dat is wat je wilt als webshop houder!

Is een tagline een pay-off?
Neen, een tag line is een feitelijke weergave terwijl een pay-off vaak een leuke slogan met soms een dubbele lading is. Een pay-off heeft vaak als doel een gevoel rondom een merk te creëren. Voorbeelden zijn: ‘Sense and simplicity’ en ‘Wij weten hoe het voelt’. Wanneer je ze niet kent heb je geen idee welk bedrijf erbij hoort laat staan wat ze doen.

Over Auke Zeijlstra
Auke Zeijlstra is partner van Kantoor E-commerce en tevens eigenaar van Gudz.nl. Hij is vanaf het begin bij het design en de ontwikkeling van meerdere Magento webshops betrokken. Auke heeft een Google Certificering en zijn specialismen zijn design en online marketing.

bron: Verleiden op internet, Aartjan van Erkel

]]>
http://kantoorecommerce.nl/waar-ben-ik/feed/ 0
De kracht en aandacht van affiliate marketing http://kantoorecommerce.nl/de-kracht-en-aandacht-van-affiliate-marketing/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=de-kracht-en-aandacht-van-affiliate-marketing http://kantoorecommerce.nl/de-kracht-en-aandacht-van-affiliate-marketing/#comments Wed, 14 May 2014 17:52:28 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=146 Continue reading →]]> Deze week verscheen het bericht in de media ‘KLM begint eigen affiliate netwerk’. Een netwerk waarbij adverteerders als KLM hun partners, affiliates genoemd, belonen voor gegenereerde verkopen of leads die de affiliate realiseert voor KLM. Klinkt aantrekkelijk: je versterkt je webshop met extra verkopers of verkoopkanalen. Maar waarom begint de KLM dan toch een eigen netwerk?

Bestaande netwerken
Er zijn legio bedrijven die jouw webshop de mogelijkheid geven om gebruik te maken van hun affiliate netwerk. KLM maakte tot voor kort gebruik van Affilinet, maar de keuze is reuze met partijen als Tradetracker, Daisycon, Zanox, etc. Zij stellen hun netwerk voor je open, waarbij de affiliate betaald wordt per click, per pageview, per lead of per sale. Neem in de keuze voor jouw netwerk de aanwezigheid van concurrenten én de kracht binnen jouw branche mee als overweging.

Kracht en aandacht van Affiliate Marketing

Aandacht voor je salesteam
Na de keuze voor het netwerk, start de verdere uitrol van je affiliate strategie. Welke producten breng je eerst onder de aandacht van je nieuwe virtuele verkoopteam? Daarnaast is het van belang dat zij jouw producten goed kunnen wegzetten, maar welke saleskanonnen kunnen dat het beste en via welk concept. Concepten zijn onder andere vergelijkingssites, bannering, nieuwsbrieven. De goede affiliate netwerken geven inzicht en overzicht van hun affiliates en concepten. Maar zonder de benodigde aandacht, rendeert een salesteam niet.

Meer controle?
En in het artikel van de KLM komt die bottleneck naar voren. Zij verwachten met het eigen netwerk meer controle te krijgen over de partnersites. Het bijhouden, aansturen en onderhouden van de affiliates kost de benodigde tijd, waarbij je als webshop ook een goed contact moet creëren met de verkopers. De saleskanonnen wil je natuurlijk wel aan jouw zijde houden. En ik verwacht dat hiermee één van de redenen is benoemd, waarom KLM de stap heeft genomen. Wie droomt er niet van een (sales)baan bij de KLM?

Je eigen whitelabel of affiliate programma?
Als webshop kun je ook je eigen programma starten, in lijn met de KLM. De voordelen zitten in de kosten en de controle. Maar de nadelen zitten in het extra werk en aandacht. Een goed beheer, onderhoud, administratie, vragen over commissies. Ook de KLM heeft momenteel slechts ‘de verwachting’ uitgesproken. Het resultaat is het volgen waard.

Over Miel Tiebie
Miel Tiebie is partner bij Kantoor E-commerce en tevens eigenaar van TieBie Marketing Communicatie Projectmanagement. Hij is onafhankelijk adviseur en projectmanager op het gebied van online en offline marketing projecten voor ondernemers. Middels structuur brengt hij ondernemingen verder.

]]>
http://kantoorecommerce.nl/de-kracht-en-aandacht-van-affiliate-marketing/feed/ 0
Een webshop en externe systemen http://kantoorecommerce.nl/een-webshop-en-externe-systemen/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=een-webshop-en-externe-systemen http://kantoorecommerce.nl/een-webshop-en-externe-systemen/#comments Thu, 08 May 2014 08:20:31 +0000 http://kantoorecommerce.nl/?p=138 Continue reading →]]> Je bent van plan een webshop te openen, heb je dan al is nagedacht aan welke systemen je de webshop wilt koppelen? Een webshop is eigenlijk gebouwd om je producten goed zichtbaar te maken en online transacties af te handelen. Maar als je een webshop begint komen er natuurlijk veel meer stappen bij kijken. Natuurlijk kan je voorraadbeheer en administratie in de webshop doen, maar is het daar wel voor gemaakt?

Voorraadbeheer
Hoe ga je om met voorraadbeheer, heb je zelf alle producten in je eigen magazijn liggen of komt een deel uit een ander magazijn, maak je sommige producten pas na bestelling of heb je zelf helemaal geen voorraad. Hoe ga je als webshop om met retouren, word het product geruild of moet er geld terug gestort worden? Dit zijn allemaal vragen en constructies waar je van te voren goed over na moet denken, eenvoudig voorraad systeem is goed mogelijk binnen Magento maar als er meer gevraagd wordt aan het voorraad systeem is het misschien een goed idee om te kijken naar een extern systeem die koppelt met Magento.

puzzle

Betalingen
Veel webshops maken gebruik van een Payment Service Provider (PSP), deze provider zorgt ervoor dat het mogelijk is om alle betalingen van de klanten te ontvangen. Of dit nu via Paypal, iDeal of creditcard gaat alles gaat via dezelfde provider, het voordeel voor de webshop is dat het maar één koppeling hoeft te onderhouden om ervoor te zorgen dat het alle soorten betalingen kan ontvangen. Er zijn diverse partijen die dit aanbieden en het is belangrijk om je wensen ten opzicht van de kosten af te wegen.

Boekhouding
Binnen een webshop wordt er keurig een factuur aangemaakt en aangegeven of de betaling ontvangen is. Maar wordt er achteraf betaald of moet er een creditfactuur komen, dan wordt het vaak al lastiger om dit precies bij te houden binnen Magento. Hoe wil je al de facturen binnen de boekhouding verwerken? Moet dit automatisch of zet je handmatig alle orders in een Excel, ook hier zijn heel veel opties en keuzes te maken voordat je met een webshop begint, maar denk hier wel goed over na.

Verzending
Voor consumenten is het allerbelangrijkst, de verzending van het bestelde artikel. Ze verwachten een track en trace nummer om hun bestelling te kunnen volgen als het onderweg is. Als webshop eigenaar verwacht je zo makkelijk mogelijk de pakketten te kunnen aanbieden aan de verzender. Deze koppeling moet dus beide kanten goed op werken, alles adres gegevens van de orders moeten naar de verzender en de track en trace nummers moeten terug in de webshop om naar de klant gemaild te worden.

Dit zijn de koppelingen die het vaakst worden gemaakt binnen de online omgevingen, maar er zijn er natuurlijk veel opties mogelijk, denk aan CRM, Loyaliteits of winkel systemen waar je in de winkel via de webshop je producten verkoopt.

Over Erik van Rijn

Erik van Rijn is partner bij Kantoor E-commerce en tevens eigenaar van Gudz.nl. Hij is vanaf het begin bij de ontwikkeling en programmeren van meerdere Magento webshops betrokken. In Nederland zijn er ongeveer 50 Magento developers gecertificeerd, verdeeld over 25 bedrijven. Boven het Noordzeekanaal is Erik de eerste en voorlopig de enige! Kantoor E-commerce is een toonaangevend webshop designbureau met o.a. Google Certificering en Magento Frontend Development Certificering.

]]>
http://kantoorecommerce.nl/een-webshop-en-externe-systemen/feed/ 0